Nossa missão

Tornar a organização de filas acessível para todos, de forma gratuita e sem complicações.

O nafi.la nasceu de uma observação simples: filas desorganizadas geram frustração para quem espera e para quem atende. Sistemas profissionais de gerenciamento de filas existem há décadas, mas costumam custar caro, exigir hardware proprietário (totens, impressoras térmicas, painéis dedicados) e ter contratos de manutenção mensais que pesam no orçamento de pequenos negócios.

Padarias, consultórios, farmácias, cartórios, lojas de bairro e eventos pontuais ficam sem uma opção razoável. O resultado é o que todo brasileiro já viu de perto: clientes em pé na porta sem saber se são os próximos, discussões na recepção, atendentes interrompidos a cada cinco minutos com a pergunta "minha vez já chegou?".

Foi para esse cenário que o nafi.la foi criado — uma ferramenta gratuita, sem cadastro obrigatório, que funciona em qualquer navegador. Sem instalar nada. Sem comprar equipamento. Sem assinar contrato. Em menos de um minuto qualquer atendente cria uma fila, divulga um código de três caracteres aos clientes e começa a chamar as senhas pelo painel.

Como surgiu

A ideia começou em uma padaria de bairro em Santa Catarina, durante um final de semana movimentado em 2024. O atendimento na hora do almoço virava sempre o mesmo caos: as pessoas iam chegando, ficavam em pé esperando seu lanche, e o balconista precisava trocar entre tirar pedidos, montar sanduíches e gritar "quem é o próximo?" a cada três minutos. As reclamações eram diárias.

A primeira tentativa foi uma planilha compartilhada. Funcionou por uma manhã. A segunda foi uma máquina de senha térmica usada — caiu na primeira semana de uso, peça de reposição custou mais que a máquina. A terceira foi tentar contratar um serviço online: os preços começavam em R$ 200/mês com hardware obrigatório.

O nafi.la foi escrito naquele mesmo mês como uma ferramenta interna para a padaria. Um colega farmacêutico pediu para usar também. Depois um amigo dentista. Quando passou de dez negócios usando, ficou claro que valia a pena abrir para qualquer um. Em vez de cobrar, decidimos sustentar com anúncios discretos exibidos apenas para quem está esperando na fila — o público pagante (o estabelecimento) nunca vê propaganda.

Continuamos próximos dos casos de uso reais: cada melhoria importante saiu de uma situação concreta vivida por um usuário do sistema. Se você usa o nafi.la no dia a dia e tem uma sugestão, ela tem mais chance de virar funcionalidade do que qualquer roadmap interno.

Quem opera

O nafi.la é mantido por uma equipe pequena de desenvolvedores e profissionais de produto sediados no Brasil. O código é proprietário, mas a operação é transparente: descrevemos em detalhes na Política de Privacidade o que coletamos e como tratamos, e nos Termos de Uso as condições de uso do serviço.

O serviço roda em servidor próprio no Brasil, com backups automatizados e monitoramento 24×7. Trabalhamos sempre com a versão mais recente do sistema e empurramos atualizações sem janela de manutenção — você usa o nafi.la e novidades aparecem sem precisar instalar nada.

O canal aberto para qualquer assunto é o e-mail suporte@nafi.la. Lemos cada mensagem que chega. Para feedback dentro do próprio sistema, há um botão "Enviar sugestão" no painel de administração de cada fila — chega direto na nossa caixa interna.